为进一步加强和提升营销一线人员业务技能，规范业扩报装工作流程，11月5日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心深入解读学习集团公司《业扩报装管理办法》，不断优化业扩流程，提高办电效率。

　　新修订的《业扩报装管理办法》是集团公司《营销业务管理标准》的二级管理办法，是对《营销业务管理标准》中业扩报装业务管理内容的充实和细化。在新版《业扩报装管理办法》的宣贯学习中，组织内外勤客户经理，深入解析《业扩报装管理办法》中的各项规定与要求，并结合有代表性的业务案例开展讨论，强化员工对优化营商环境政策形势下“获得电力”具体指标内容和工作要求有了深刻理解，为优化营商环境工作中提高工作效率、缩短环节时限的目标提供了切实可行的制度保障，让客户在业务办理中获得更好的体验。中心领导强调，《办法》的学习要和营销2.0系统紧密结合起来，升级后的营销2.0系统是提升营销服务水平的重要工具，《业扩报装管理办法》是规范业务的具体办法，二者要充分结合起来，在把理论知识吃透用好的同时，主动提高服务效率，确保客户在业务办理期间得到规范、便捷、满意的服务。

　　下一步，该中心将持续开展《业扩报装管理办法》学习讨论，确保各岗位员工能够深刻理解和熟练运用《业扩报装管理办法》的同时，促进员工的服务能力和服务质量提升，用更强的服务意识落实优化营商环境政策要求，为客户提供更加规范高效的服务。（米海坤）